Formations spécifiques
19 ans d’expérience dans le domaine de la vente B to C dont 14 ans dans le secteur de l'horlogerie & la joaillerie et du luxe. J'ai ainsi acquis une connaissance approfondie de ce secteur exigeant et développé un savoir-faire en matière d'accueil et de vente de produits haut de gamme.
Je mets à présent ma certification et mon expérience au profit des entreprises qui souhaitent développer les compétences de leurs équipes en formant leurs collaborateurs à transmettre en interne et mettre en place des process organisationnels afin d'obtenir une meilleure productivité et qualité de service.
Formation
de formateur
01
Transmettre
Accueil client, posture et communication
02
S'adapter
Conseiller(e) de vente en horlogerie et joaillerie
03
Partager
Formation de formateurs en entreprise
Les formations de formateurs en entreprise permettent aux salariés d'acquérir les compétences nécessaires pour animer des formations au sein de leur organisation. Elle permet aux salariés :
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Acquérir le vocabulaire du formateur,
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Analyser les besoins de votre entreprise,
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Comprendre l'ingénierie de formation et pédagogique, de définir les objectifs,
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Différencier les techniques d'animation,
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Développer des compétences transverses
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Utiliser les outils nécessaires pour devenir des formateurs efficaces et performants.
Durée de la formation : 3 jours / 21h
Prix : sur devis
Accueil client, posture et communication
Dans le secteur haut de gamme, l'accueil client est un élément crucial qui peut faire la différence entre une expérience client exceptionnelle, simple ou encore décevante.
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Adopter la bonne attitude, comprendre le langage verbal et non verbal, les professionnels du service client peuvent créer une expérience client unique et mémorable.
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Maîtriser les techniques d'accueil, de communication et d'écoute permettra de répondre aux besoins des clients de manière efficace et personnalisée.
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Fidéliser un client est directement lié à la qualité de l'accueil et aux offres de services irréprochables pour une satisfaction optimale.
Durée : Formation sur-mesure selon les besoins spécifiques
Prix : sur devis
Conseiller(e) de vente en horlogerie et joaillerie
Devenir conseiller(e) en horlogerie et joaillerie est un métier passionnant et exigeant.
Il requiert une connaissance approfondie des produits, des techniques de vente et des attentes des clients.
Durée : Formation sur-mesure selon les besoins spécifiques
Prix : sur devis
