1ère journée : L’horlogerie

​

1.Observer les produits et généralités :

• Découvrir l’histoire de l'horlogerie

• Lister les différents groupes horlogers

• Définir les différents types de montres

​

2.Maîtriser le vocabulaire

• Lister les matériaux utilisés

• Observer les différent(e)s :

  • Les mouvements horlogers et leur décomposition

  • Les habillages

  • Les boucles

  • Les finitions et décorations d’un mouvement

  • L’étanchéité

  • Les complications

​

3.Créer des vitrines attractives

• Comprendre l’intérêt d’une bonne présentation

• Observer la règle d’or « base de présentation et esthétique d’une vitrine » et mettre en avant le lancement d’une nouveauté

• Analyser des linéaires et observer les axes d’amélioration et de répartition

• Maîtriser les bases de mise en valeur des produits

2ème journée : La joaillerie

​

4.Observer les produits et généralités :

• Découvrir l’histoire de la joaillerie et son évolution

• Observer la naissance d’une pierre et son chemin jusqu’à la vente

​

5.Maîtriser le vocabulaire

• Lister les métaux précieux et alliages utilisés

• Observer les différents :

  • Types de bijoux

  • Types et formes de montures

• Nommer et différencier les pierres précieuses et semi-précieuses

• Reconnaître les formes

• Analyser un certificat d’authenticité

​

6.Créer des vitrines attractives

• Comprendre l’intérêt d’une bonne présentation

• Observer la règle d’or « base de présentation et esthétique d’une vitrine »

• Analyser des linéaires et observer les axes d’amélioration et de répartition

• Maîtriser les bases de mise en valeur des produits

• Découvrir les bases de préparation d’une vitrine

• Réaliser une vitrine sur un plateau

3ème journée : Le point de vente et la relation client

​

7.Gérer un point de vente :

• Observer les règles du merchandising

• Organiser le stockage pour un inventaire efficace

• Lister les étapes d’un encaissement

• Organiser et mettre en place un service après-vente de qualité

​

8.Observer les différentes techniques de vente :

• Définir les étapes de l’accueil et la prise en charge du client

• Identifier et rechercher les besoins

• Argumenter et présenter des produits

• Négocier et conclure la vente

• Observer les différentes techniques de fidélisation

​

9.Développer son intelligence émotionnelle

• Comprendre les avantages d'une communication assertive

• Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal

• Identifier les différentes écoutes

• Savoir reformuler

• Lister les différentes questions

• Définir et observer l’égo

• Gérer les conflits

• Savoir dire non

• Savoir formuler des critiques constructives

*Tous les plans de cours peuvent être modifiés et adaptés

Devenir conseiller(e) en horlogerie et joaillerie : une formation pour un métier passionnant

De nombreuses raisons peuvent vous motiver à suivre une formation en horlogerie et joaillerie. Voici quelques-unes des plus importantes :

• Acquérir des compétences techniques et commerciales

• Maîtriser les aspects techniques des montres et bijoux : fonctionnement, matériaux, entretien, réparation.

• Développer une connaissance approfondie des produits : histoire, styles, marques, caractéristiques.

• Acquérir des techniques de vente et de conseil : accueil client, identification des besoins, argumentaire de vente, fidélisation.

• Partager une passion pour les montres et les bijoux avec des clients enthousiastes.

• Conseiller et accompagner les clients dans des moments importants de leur vie.

• Contribuer à la création d'objets uniques et précieux.